Odredbe i uvjeti

Opći uvjeti internetske trgovine Decoadria.eu sastavljeni su u skladu s Zakonom o zaštiti potrošača (Zakon o zaštiti potrošača - ZPP) temeljem preporuka Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Internetsku trgovinu Decoadria.eu (u daljnjem tekstu "trgovina" ili "decoadria.eu") upravlja tvrtka e-Store Monika d.o.o. od 1. prosinca 2019, pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu "pružatelj").

Pristupom sustavu decaodria.eu, posjetitelj stječe korisničko ime koje je isto kao i adresa njegove elektroničke pošte te lozinku. Korisničko ime i lozinka jednoznačno određuju korisnika i povezuju se s unesenim podacima. Potvrđenom registracijom putem elektroničke pošte, posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo na kupnju. Ako korisnik kasnije želi zamijeniti svoju adresu elektroničke pošte drugom, mora zahtjev za to poslati na [email protected]. Promjena elektroničke adrese izvest će se istog ili najkasnije sljedećeg radnog dana, a korisnik će biti obaviješten putem elektroničke pošte.

Opći poslovni uvjeti obuhvaćaju djelovanje Decoadria.eu, prava korisnika i poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Dostupnost informacija

(sažetak zakonodavstva)

Pružatelj se obvezuje uvijek osigurati sljedeće informacije kupcu:

    a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registarski broj),
    b) kontaktne podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju korisnika (e-pošta, telefon),
    c) bitne karakteristike robe ili usluga (uključujući poprodajne usluge i garancije),
    d) dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga koji su u ponudi na web stranici trebali bi biti dostupni u razumnom roku),
    e) uvjete dostave artikala ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
    f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene, te trebaju jasno ukazivati jesu li već uključeni porezi i troškovi dostave,
    g) način plaćanja i dostave,
    h) vremensku valjanost ponude,
    i) rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustajanje; osim toga, također i informacija o troškovima odustajanja od ugovora,
    j) objašnjenje postupka za podnošenje prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za kontakt s kupcima.

Ponuda artikala

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda na Decoadria.eu se ažurira i mijenja. Boja proizvoda na predstavljenim fotografijama može se razlikovati od stvarnih proizvoda po nijansama.

Cijene su prikazane kao internetske cijene, koje vrijede za kupnju putem interneta u slučaju 100 % plaćanja gotovinom ili plaćanja predujmom putem uplate na žiro-račun.

Ako se unatoč naporima pružatelja usluga na web stranici trgovine objavi netačna cijena, posebno ako značajno odstupa od općenito važećih cijena ili ako su se pojavile cijene "0" ili "1" eura zbog grešaka u sustavu, pružatelj usluga nije obavezan isporučiti robu po netačnoj cijeni, već može ponuditi isporuku po ispravnoj cijeni, a kupac u tom slučaju može ostati pri svojoj namjeri da kupi robu ili odustane od kupnje.

Načini plaćanja

Pružatelj omogućava sljedeće načine plaćanja:

- putem uplate na račun upravitelja Decoadria.eu - e-Store Monika d.o.o prema ponudi/predračunu (važe internetske cijene),

- putem sustava MyPOS.com

*Kod pojedinačnih narudžbi zadržavamo pravo zahtjeva za plaćanjem putem uplate na račun upravitelja Decoadria.eu, 10DX GROUP d.o.o (prema ponudi/predračunu, gdje i dalje važi redovna cijena). *Kod pojedinačnih narudžbi zadržavamo pravo zahtjeva za predujmom u iznosu od 30% ukupne narudžbe za veće komade namještaja, za komade namještaja koji se naručuju za kupca iz proizvodnje, za narudžbe gdje je iznos 300 € ili više, pri izboru opcije 'plaćanje po pouzeću'.

Pružatelj izdaje račun kupcu na trajnom mediju, s razdvojenim troškovima i uputama kako odustati od kupnje i vratiti artikle, ako je potrebno i moguće. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i o eventualnim pogreškama ob

avijestiti prodavača u roku od osam dana od primitka. Kasnije prigovore u vezi ispravnosti izdanih računa ne uzimamo u obzir.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjen je u elektronskom obliku na serveru pružatelja.

Cijene

Internetska cijena važi za sve korisnike Decoadria.eu. Korisnik trgovine Decoadria.eu postaje registracijom na web stranici decoadria.eu. Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno.

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Cijene vrijede za plaćanje putem gore navedenih načina plaćanja, prema gore navedenim uvjetima. Unatoč iznimnim naporima za osiguranje najsvježijih i točnih podataka, moguće je da je podatak o cijeni netočan. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje, istodobno ponuditi rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca sklapa se u trenutku kada pružatelj potvrdi narudžbu (kupac prima elektroničku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka, sve cijene i drugi uvjeti su fiksirani i vrijede i za pružatelja i za kupca.

Popusti, promotivni kodovi itd. se ne zbrajaju.

Saldo na decaodria.eu korisničkom računu i sva uplaćena sredstva putem predračuna ne kamatitiraju se.

Pravo potrošača na odustajanje od ugovora

Potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje nabavljaju robu izvan svoje profesionalne djelatnosti) ima pravo da unutar 14 dana od preuzimanja robe obavijesti tvrtku (može na kontakt e-adresu [email protected]) da odustaje od ugovora, bez da mora navesti razlog za svoju odluku. Rok počinje teći jedan dan nakon datuma preuzimanja. Jedini trošak koji se tereti potrošača u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak slanja robe, koji se obračunava prema tarifi dostavne službe (Pošta Slovenije), a ovisi o tome radi li se o pošiljci/paketu/tovaru. Roba se mora vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od podnošenja obavijesti o odustajanju od ugovora (kupovine). Ako potrošač već počne koristiti artikl ili ako kod tehničkih proizvoda otvori ili sastavlja pojedinačne komponente, žaljivo odustajanje od ugovora više nije moguće.

Kod ugovora o prodaji tvrtka može zadržati povrat primljenih plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne priloži dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ponudi mogućnost da samo preuzme vraćenu robu.

Primljenu robu mora vratiti neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, pokvarena, izgubljena ili se smanjila njena količina, bez krivnje potrošača. Proizvođač artikla također propisuje originalno pakiranje (u skladu s člankom 36. Zakona o zaštiti potrošača). Budući da je pakiranje sastavni dio artikla, treba ga priložiti u istom stanju u kojem je bilo u trenutku primitka artikla (dakle, neoštećeno i u nepromijenjenoj količini).

Pri odustajanju od ugovora, gdje su korištena sredstva na decaodria.eu korisničkom računu ili promotivni kod, ta sredstva će se uzeti u obzir kao popust i neće se vratiti (vratit će se uplaćeni iznos), a također se sredstva neće vratiti na decaodria.eu korisnički račun - osim u slučaju korištenja decaodria.eu poklon bona; taj se bon smatra sredstvom plaćanja i vraća se na korisnički decaodria.eu račun u slučaju odustajanja od ugovora, a uplaćeni iznos se vraća na račun korisnika.
Kod ugovora o prodaji tvrtka može zadržati povrat primljenih plaćanja do preuzimanja vraćene robe ili dok potrošač ne priloži dokaz

da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka (Decoadria.eu) ponudi mogućnost da samo preuzme vraćenu robu.

Povrat plaćanja će se izvršiti čim je to moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, odnosno od dana kada je tvrtka (Decoadria.eu) primila vraćenu robu. Kako bi se osigurala sigurnost, točnost i pravodobnost povrata, te osigurala evidencija o plaćanjima, povrat plaćanja kupcu izvršit će se istom metodom plaćanja koju je kupac koristio pri kupnji. Vraćanje primljene robe tvrtki unutar roka za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.

Kod odustajanja od ugovora potrebno je također uzeti u obzir ograničenja iz 5. stavka članka 43. Zakona o zaštiti potrošača, koja detaljno određuju u kojim slučajevima potrošač nema pravo odustati od ugovora, i to:

1. o robi ili uslugama čija je cijena ovisna o fluktuacijama na tržištima na koje tvrtka nema utjecaja i koje se mogu dogoditi u roku odustajanja od ugovora;

2. o robi koja je izrađena prema preciznim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama;

3. o lako kvarljivoj robi ili robi s brzo isteklim rokom trajanja;

4. o pružanju usluga, ako je tvrtka ugovor u potpunosti ispunila i izvršenje usluge je započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača te privole da izgubi pravo odustajanja od ugovora kada tvrtka ugovor u potpunosti ispunjava;

5. o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač otvorio sigurnosni pečat nakon isporuke;

6. o isporuci novina, periodičnog tiska ili časopisa osim u slučaju pretplatničkih ugovora za isporuku takvih publikacija;

7. o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke;

8. o isporuci robe koja je svojom prirodom nepovratno pomiješana s drugim predmetima;

9. o isporuci alkoholnih pića čija je cijena dogovorena prilikom sklapanja ugovora o prodaji i koja se može isporučiti nakon 30 dana, a njihova stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje tvrtka nema utjecaja;

10. o sklopljenim na javnim dražbama;

11. u kojima je potrošač izričito zatražio posjet tvrtke na kućnom pragu radi hitnog popravka ili održavanja. Ako tvrtka u takvom posjetu pruži dodatne usluge koje potrošač nije izričito zatražio ili isporuči robu koja nije zamjenski dio, nužno potreban za održavanje ili popravak, potrošač ima pravo odustati od ugovora;

12. o smještaju koji nije namijenjen stalnom boravku, prijevozu robe, najmu vozila, pripremi i dostavi hrane ili uslugama slobodnog vremena, u kojima tvrtka obećava da će izvršiti svoju obvezu na točno određeni datum ili u točno određenom roku;

13. o isporuci digitalnog sadržaja koji se ne dostavlja na opipljivom nosaču podataka, ako je izvršenje usluge započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i privole da izgubi pravo odustajanja od ugovora.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat postupanja koje nije nužno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe (članak 9. stavak 43.d. članka Zakona o zaštiti potrošača).

Mogućnost odustajanja od ugovora ne primjenjuje se na programske proizvode, audio i video medije ili ako potrošač otvori sigurnosni pečat.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, možemo ponuditi potrošaču otkup artikla uz odgovarajuću odštetu, koja se utvrđuje zapisnikom prilikom povrata. Otkup uz umanjenu vrijednost primjenjuje se uz potvrdu potrošača putem elektroničke pošte. Potrošač će navedenu odštetu koristiti isključivo pri narudžbi drugog artikla iste ili veće vrijednosti.

Jamstvo

Artikli imaju jamstvo ako je tako naznačeno na jamstvenom listu ili na računu. Jamstvo vrijedi uz poštivanje uputa na jamstvenom listu i uz predstavljanje računa. Rokovi jamstva navedeni su na jamstvenim listovima ili na računu.

Informacija o jamst

vu i servisu dostupna je na web stranici artikla ili će se pružiti na zahtjev korisnika. Osim jamstva navedenog na jamstvenom listu ili na računu, pružatelj usluge ne daje nikakva druga jamstva za artikle koje isporučuje.

Upravljanje i zaštita osobnih podataka

Pružatelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke kupca.

Osobni podaci koristit će se isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (pošiljka, račun) i druge potrebne komunikacije.

Pružatelj će osobne podatke koristiti isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe (pošiljka, račun) i druge potrebne komunikacije. Osobni podaci kupca u potpunosti su povjerljivi i dostupni samo ovlaštenim osobama na pružateljevoj strani. Osobni podaci neće biti ustupljeni nepooblaštenim osobama.

Pružatelj se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke kupca. Osobni podaci neće biti ustupljeni trećim osobama, osim u svrhu dostave artikla, potrebnih za naplatu i ugovorne obveze.

Kupac ima pravo pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, ažurirati ih ili zatražiti njihovo brisanje.

Sve informacije koje pružatelj dobije od korisnika bit će tretirane kao povjerljive informacije i neće biti dostupne trećim osobama.

Reklamacije i sporovi

Pružatelj poštuje važeći zakon o zaštiti potrošača i čini sve kako bi postupao u skladu sa svim relevantnim zakonima koji reguliraju e-poslovanje. Pružatelj ima uspostavljen postupak za rješavanje reklamacija i ima osobu koja se bavi kontaktima s kupcima u slučaju problema.

Ako korisnik ima bilo kakvih pitanja, problema ili reklamacija, može se obratiti pružatelju usluga putem kontakt podataka navedenih na web stranici.

Ako kupac nije zadovoljan rješenjem koje je dobio putem reklamacijskog postupka, ima pravo podnijeti pritužbu e-Store Monika d.o.o. putem e-pošte [email protected]. Pritužba se može podnijeti u roku od 14 dana od dobivanja rješenja reklamacije.

Ako pružatelj i kupac ne uspiju riješiti spor sporazumno, nadležan je sud u Ljubljani.

Ostale odredbe

Za sve što nije regulirano ovim uvjetima, primjenjuju se relevantni zakoni Republike Slovenije.

Pravila o povratu robe koja je u vlasništvu potrošača uređena su zakonom Republike Slovenije. Sve informacije navedene u ovim Općim uvjetima podložne su promjenama i ažuriranju bez prethodne obavijesti. Sve promjene i dopune objavit će se na web stranici Decoadria.eu.

Sve informacije i podaci dostupni na web stranici Decoadria.eu smatraju se osnovnim uvjetima i uvjetima korištenja web stranice Decoadria.eu.

Ovi Opći uvjeti stupa na snagu 27. kolovoza 2023. godine. Svi opći uvjeti i stanje na dan kupnje primjenjivat će se na tu kupnju.